Kısaca
- Yönetim sayfasında az metrik olmalı: her biri bir karar sorusuna bağlı ve tek bir veri kaynağından beslenmeli.
- Gelir, pazarlama harcaması, MER, CAC, lead-müşteri oranı, müşteri değeri ve hedef sapması yedili iyi bir başlangıç.
- Platformların kendi ROAS'ı aynı satışı birden fazla kez sayabilir; toplam gelir ve toplam harcamadan hesaplanan MER bir çapraz kontrol sağlar.
- Her metriğin yanında “son güncelleme” zamanı yer almalı; güvenilmeyen veri karar aracı olmaz.
Önce sorular, sonra grafikler
Dashboard kurmaya genellikle “elimizde hangi veri var?” sorusuyla başlanır ve sonuç kalabalık bir sayfadır. Tersini deneyin: yönetimin her ay sorduğu beş yedi soruyu yazın. Her soruya bir metrik, her metriğe tek bir veri kaynağı bağlayın. Kaynağı belli olmayan sayıyı dashboard'a koymayın.
Yedi metrik
| Metrik | Yönetimin sorusu | Veri kaynağı | Dikkat |
|---|---|---|---|
| 1. Gelir ve brüt kâr | Yönetimin sorusuNe kadar kazandık? | Veri kaynağıMuhasebe, e-ticaret sistemi ya da PMS | DikkatReklam platformunun değil, gerçek kaydın rakamı kullanılmalı |
| 2. Toplam pazarlama harcaması | Yönetimin sorusuNe kadar harcadık? | Veri kaynağıReklam hesapları ve ajans faturaları | DikkatAjans ve araç ücretlerini de dahil edin |
| 3. MER (toplam gelir ÷ toplam pazarlama harcaması) | Yönetimin sorusuPazarlamaya harcanan her lira ne kadar gelire dönüşüyor? | Veri kaynağı1 ve 2'den hesaplanır | DikkatKanal ROAS'larının toplamı değildir |
| 4. CAC (yeni müşteri başına maliyet) | Yönetimin sorusuYeni müşteriyi kaça alıyoruz? | Veri kaynağıHarcama ÷ yeni müşteri sayısı (CRM ya da sipariş verisi) | DikkatYeni ve mevcut müşteriyi ayırın |
| 5. Lead → müşteri oranı ve satış döngüsü | Yönetimin sorusuLead'ler satışa dönüyor mu, ne kadar sürede? | Veri kaynağıCRM | DikkatKaynağa ve kampanyaya göre kırılım olmalı |
| 6. Müşteri değeri ve tekrar satın alma | Yönetimin sorusuMüşteriler geri dönüyor mu, ne kadar getiriyor? | Veri kaynağıSipariş ya da CRM (kohort) | DikkatAylık kohortlarla bakın |
| 7. Hedefe göre sapma ve veri tazeliği | Yönetimin sorusuPlandan ne kadar saptık ve veriye güvenebilir miyiz? | Veri kaynağıBütçe/hedef tablosu ve verinin son güncelleme zamanı | DikkatHer metriğin yanında güncelleme saati görünsün |
Platform ROAS'ı neden tek başına yeterli değil?
Her reklam platformu, kendi atıf kurallarına göre dönüşümü kendisine yazar. Aynı satış Meta'da, Google Ads'te ve e-posta aracında ayrı ayrı görünebilir; platform ROAS'larından toplam gelire ulaşmaya çalışırsanız gerçek gelirden fazla sayı çıkabilir. MER burada çapraz kontrol görevi görür: toplam geliri toplam harcamaya böldüğünüz için tek bir kayıt sistemine dayanır. Kanal içi optimizasyon için platform verisi işe yarar; yönetimin bütçe kararı için toplam tablo gerekir. Atıf modelleme için attribution hizmet sayfamıza bakabilirsiniz.
Dashboard nasıl yapılandırılır?
- Tek sayfa, yedi metrik. Üst kısımda yönetim özeti, alt sayfalarda kırılımlar.
- Hedef çizgisi. Her metrikte hedef ya da bir önceki dönem karşılaştırması görünsün.
- Tanım sözlüğü. Her metriğin nasıl hesaplandığı sayfada yazsın: “gelir” KDV dahil mi hariç mi, “yeni müşteri” nasıl tanımlanıyor?
- Güncelleme saati. Verinin ne zaman yenilendiği görünsün.
- Telefonda okunabilirlik. Yöneticiler dashboard'a çoğu zaman telefondan bakar; rakamları büyük tutun.
Kurulum sırası
- Metrik sözlüğü. Her metriğin tanımı ve sahibi yazılı hale gelsin.
- Veri kaynağı haritası. Hangi sayı hangi sistemden gelecek, API erişimi var mı?
- Birleşik veri katmanı. Sayıları dashboard'a tek tek bağlamak yerine, temizlenmiş ve birleştirilmiş bir tabloda toplayın.
- Mutabakat. Dashboard'daki gelir ve harcama rakamlarını finansla karşılaştırın.
- Dashboard. Görselleştirme aracı burada devreye girer. Küçük ekipler için Looker Studio yeterli olabilir; asıl iş verinin doğru birleşmesidir.
- Ritim. Haftalık ve aylık toplantıda kim, hangi sayfaya bakıyor, hangi karar alınıyor?
Aylık raporun manuel toplama işini de otomatikleştirebilirsiniz: AI agent ile aylık pazarlama raporu yazımızda bu akışı anlattık.
Sık sorulan sorular
Looker Studio yeterli mi?
Görselleştirme katmanı olarak çoğu ekip için yeterli. Zorlanan taraf genellikle aracın kendisi değil, verilerin doğru ve tutarlı birleştirilmesi.
Yönetim sayfasında kaç metrik olmalı?
Az olmalı; yedi civarı iyi bir başlangıç. Detayı ayrı sayfalara taşıyın, yönetim sayfasında yalnızca karar soruları kalsın.
MER nedir?
Marketing Efficiency Ratio: toplam gelirin toplam pazarlama harcamasına oranı. Kanal bazlı atıf tartışmalarından bağımsız, tek bir kayıt sistemine dayanan bir verim göstergesi.
İlgili yazılar
İlgili hizmetimiz: Dashboard sistemleri.