Kısaca
- Satın alma kararından önce yapılan araştırmanın bir kısmı artık asistan içinde geçiyor; o konuşmada siz yoksanız kısa listeye de girmiyorsunuz.
- Dört tipik hata var: hiç bilinmemek, yanlış bilinmek, eski bilgiyle bilinmek ve yerinize rakibin önerilmesi.
- Her birinin çözümü farklı: yokluk içerik sorunu, yanlışlık kaynak sorunu, eskilik tazelik sorunu, rakip önerisi konumlandırma sorunudur.
- Denetim ücretsiz yapılabilir: 15-20 soruyu temiz bir oturumda sorup yanıtları ve kaynakları kaydetmek yeterli.
- Modelin yanıtını doğrudan düzenleyemezsiniz; ancak beslendiği kaynakları düzeltebilir ve tutarlı hale getirebilirsiniz.
Neden önemli?
Bir hizmet alırken izlenen yol değişti. Eskiden arama yapılır, birkaç site gezilir, teklif istenirdi. Şimdi bu sürecin ilk bölümü çoğu zaman bir asistanla konuşarak geçiyor: "şu işi kim yapıyor", "bu iki seçenek arasındaki fark ne", "nelere dikkat etmeliyim".
Sonuç olarak kısa liste, siz haberdar olmadan oluşuyor. Bu konuşmada adınız geçmiyorsa, sitenizin ne kadar iyi olduğunun önemi kalmıyor — çünkü ziyaret edilme aşamasına hiç gelmiyorsunuz.
Önce beklentiyi doğru kuralım
Bu bir sıralama oyunu değil. Yapay zeka yanıtında sabit bir "birinci sıra" yok; aynı soru farklı zamanlarda farklı yanıt verebilir. Hedef sabit bir konum kazanmak değil, doğru bilgiyle ve yeterince sık anılmak.
Dört tipik hata
Yaptığımız denetimlerde markaların karşılaştığı sorunlar genelde dört başlıkta toplanıyor ve çözümleri birbirinden farklı:
| Sorun | Nasıl görünür? | Asıl sebep | Ne yapılmalı? |
|---|---|---|---|
| Yok sayılma | Nasıl görünür?Kategori sorusunda adınız hiç geçmiyor | Asıl sebepO kategoriyi adıyla sahiplenen içeriğiniz yok | Ne yapılmalı?Kategoriyi doğrudan anlatan sayfa ve tanım içeriği |
| Yanlış bilgi | Nasıl görünür?Yapmadığınız bir hizmet size atfediliyor | Asıl sebepSitede ve dış kaynaklarda tutarsız anlatım | Ne yapılmalı?Her yerde aynı tanım; eski sayfaları düzeltin ya da kaldırın |
| Eski bilgi | Nasıl görünür?Kapanmış hizmet, eski fiyat ya da eski adres | Asıl sebepGüncellenmemiş sayfalar ve dizinler | Ne yapılmalı?Sayfa tarihlerini güncelleyin, dizin kayıtlarını tazeleyin |
| Rakibin önerilmesi | Nasıl görünür?Sizin güçlü olduğunuz konuda başkası anılıyor | Asıl sebepO konuyu onlar yazmış, siz yazmamışsınız | Ne yapılmalı?Konuyu doğrudan yanıtlayan içerik üretin |
En sık karşılaşılan ilki ve en kolay çözüleni de o: asistan uydurmuyor, sadece sizi bilmiyor.
Model neye göre konuşuyor?
Bir asistanın markanız hakkında söyledikleri üç kaynaktan geliyor:
- Eğitim verisi. Modelin eğitildiği tarihe kadarki genel bilgi. Yeni kurulmuş ya da az yazılmış bir marka burada zayıf kalır.
- Anlık web erişimi. Asistan tarayabiliyorsa o an bulduğu sayfalar. Burada sitenizin okunabilirliği doğrudan etkili.
- Üçüncü taraf kaynaklar. Dizinler, haber ve sektör siteleri, sosyal profiller. Kendi siteniz tek kaynak değil.
Üçüncü madde en çok hafife alınan. Kendi siteniz kusursuz olsa bile, dışarıdaki eski bir kayıt yanıtı bozabilir. Bu yüzden denetimden sonra yapılacak işlerin bir kısmı site dışındadır.
Denetimi kendiniz yapın
Ücretli bir araç gerekmiyor. İki saatlik bir çalışmayla gerçek durumu görebilirsiniz.
1. Soru listenizi yazın
15-20 soru yeterli. Soruları şu başlıklara dağıtın — bunlar satın alma yolculuğundaki farklı anlara denk gelir:
| Soru tipi | Örnek kalıp | Neyi ölçer? |
|---|---|---|
| Marka tanımı | Örnek kalıp"[Marka] nedir, ne iş yapar?" | Neyi ölçer?Tanınıyor musunuz, doğru mu tanınıyorsunuz |
| Kategori | Örnek kalıp"[Şehir/sektör] için en iyi [hizmet] kimler?" | Neyi ölçer?Listeye giriyor musunuz |
| Problem | Örnek kalıp"[Somut sorun] nasıl çözülür?" | Neyi ölçer?Satın almaya en yakın soru |
| Karşılaştırma | Örnek kalıp"[A] mı [B] mi?" | Neyi ölçer?Karar anında anılıyor musunuz |
| Alternatif | Örnek kalıp"[Rakip] alternatifi var mı?" | Neyi ölçer?Rakibin adıyla gelen trafik |
| Fiyat | Örnek kalıp"[Hizmet] ne kadar tutar?" | Neyi ölçer?Fiyat sorusuna cevap veriyor musunuz |
| Güvenilirlik | Örnek kalıp"[Marka] güvenilir mi?" | Neyi ölçer?Olumsuz ya da yanlış bir iz var mı |
2. Temiz oturumda sorun
Kendi hesabınızda, geçmiş sohbetlerin ve hafıza özelliğinin etkisi altında sorarsanız sonuç yanıltıcı olur — model sizi zaten tanıyordur. Yeni bir pencerede, mümkünse oturum açmadan sorun.
3. En az iki asistanda deneyin
Aynı soru farklı asistanlarda belirgin biçimde farklı yanıtlanıyor ve farklı kaynaklar gösteriliyor. Tek bir asistanda iyi görünmek, hepsinde iyi olduğunuz anlamına gelmez.
4. Yanıtı ve kaynağı kaydedin
Ekran görüntüsü yetmez, aranabilir olmalı. Basit bir tablo kurun: soru, asistan, tarih, yanıtta geçtiniz mi, hangi kaynaklar gösterildi, yanıtta hata var mı.
5. Hataları türüne göre ayırın
Yukarıdaki dört başlığa göre etiketleyin. Aynı çözüm hepsine işlemez; yok sayılma içerik üretmeyi, yanlış bilgi düzeltme yapmayı gerektirir.
6. Üç ayda bir tekrarlayın
Tek ölçüm bir fotoğraftır, eğilimi göstermez. Aynı soruları aynı biçimde tekrarladığınızda yaptığınız işin etkisini görebilirsiniz. Kendi sitemiz için bu listeyi 45 soruya çıkarıp arketiplere ayırdık; aynı mantığı kendi markanıza uyarlayabilirsiniz.
Bulduğunuz hatayı nasıl düzeltirsiniz?
Modelin yanıtını doğrudan düzenleyemezsiniz. Düzeltebileceğiniz şey modelin beslendiği kaynaklar. Etki sırasına göre:
- Soruya doğrudan yanıt veren bölüm yazın. Başlık soru olsun, hemen altındaki iki-üç cümle bağlam gerektirmeden o soruyu yanıtlasın. Alıntılanan şey genelde bu.
- Tanımı her yerde aynı yapın. Sitenizde, sosyal profillerde ve dizinlerde ne yaptığınızı aynı cümlelerle anlatın. Tutarsızlık modelin kafasını karıştırır.
- Yapılandırılmış veri ekleyin. Kuruluş, hizmet ve sık sorulan soru işaretlemeleri bilginin doğru derlenmesini kolaylaştırır.
- Eski ve yanlış kayıtları temizleyin. Kapanmış hizmet sayfaları, eski adresler, terk edilmiş profiller. Düzeltilemeyenleri kaldırın.
- Fiyat ve kapsam sorularına yanıt verin. Rakam vermeden de yanıtlanır: fiyatı belirleyen kalemleri yazmak, hiçbir şey yazmamaktan iyidir.
Teknik tarafın tam kontrol listesini Yapay Zeka SEO (GEO) yazısında tuttuk.
Kontrol edemeyecekleriniz
Dürüst olmak gerekirse bu işin bir kısmı elinizde değil:
- Aynı soru farklı zamanlarda farklı yanıtlanabilir; sabit bir sonuç garanti edilemez.
- Model hangi kaynağı seçeceğine kendisi karar verir.
- Eğitim verisindeki eski bir bilgi, siteniz düzelse bile bir süre daha görünebilir.
- "Yapay zekada birinci sıraya çıkarırız" diyen bir teklif alırsanız, o teklif gerçekçi değildir.
Yapılabilecek olan, doğru bilgiyi bulunabilir ve alıntılanabilir hale getirmek. Trafik tarafındaki tabloyu AI Overviews ve tıklama kaybı, ölçüm tarafını ise AI aramadan gelen trafiği ölçme yazısında ele aldık.
Nereden başlamalı?
Bu hafta yapılabilecek en küçük iş: üç soru sorun.
- "[Markanız] nedir, ne iş yapar?"
- "[Şehriniz/sektörünüz] için en iyi [hizmetiniz] kimler?"
- "[Müşterinizin en sık sorduğu sorun] nasıl çözülür?"
Üçünün yanıtını okuyun. Adınız hiç geçmiyorsa sorun görünürlük, yanlış geçiyorsa sorun tutarlılık, rakip geçiyorsa sorun içeriktir. Hangisi çıkarsa çıksın, ilk adım aynı: o soruyu doğrudan yanıtlayan bir sayfa yazmak.
Sık sorulan sorular
Müşterim markamı ChatGPT'ye sorduğunda ne çıkıyor, nasıl öğrenirim?
Kendiniz sorarak. Yeni ve mümkünse oturum açılmamış bir pencerede 15-20 soru sorun: marka tanımı, kategori ("en iyi X kimler"), çözdüğünüz somut sorun, rakip karşılaştırması ve fiyat. Kendi hesabınızda geçmiş sohbetlerin etkisi altında sormayın; model sizi zaten tanıdığı için sonuç yanıltıcı olur.
Yapay zeka markam hakkında yanlış bilgi veriyorsa ne yapabilirim?
Modelin yanıtını doğrudan düzenleyemezsiniz; beslendiği kaynakları düzeltebilirsiniz. Sitenizde, sosyal profillerde ve dizinlerde ne yaptığınızı aynı cümlelerle anlatın, eski ve yanlış kayıtları temizleyin, düzeltilemeyenleri kaldırın. Tutarsız anlatım yanlış bilginin en sık sebebi.
Yapay zeka yanıtlarında hiç görünmüyorum, sebebi ne?
Çoğu zaman model uydurmuyor, sizi bilmiyor. Kategorinizi adıyla sahiplenen ve müşterinin sorduğu soruyu doğrudan yanıtlayan içeriğiniz yoksa anılacak bir kaynak da yok demektir. Çözüm sıralama çalışması değil, o soruyu yanıtlayan bir sayfa yazmak.
"Yapay zekada birinci sıraya çıkarırız" diyen ajanslara güvenmeli miyim?
Hayır. Yapay zeka yanıtlarında sabit bir sıralama yok; aynı soru farklı zamanlarda farklı yanıtlanabilir ve model hangi kaynağı göstereceğine kendisi karar verir. Garanti veren bir teklif, tutamayacağı bir söz veriyordur.
İlgili yazılar
- Yapay Zeka SEO (GEO): AI Aramada Görünür Olmak
- Google AI Mode Nedir? Aramada Ne Değişiyor?
- AI Aramadan Gelen Trafik Nasıl Ölçülür?
- AI Overviews Tıklamaları Düşürüyor mu?
İlgili hizmetimiz: GEO ve yapay zeka araması.
Yazıdaki denetim yöntemi kendi sitemiz için kurduğumuz prompt seti çalışmasından uyarlanmıştır. Yapay zeka asistanlarının yanıtları zamanla ve kullanıcıya göre değişir; bu yazıda sabit bir sonuç ya da sıralama vaadi verilmez.