Yazılım Çözümleri
Hazır bir CRM'i işinize uydurmak ya da işinize özel bir CRM geliştirmek: sürecinizi netleştiriyor, sistemi buna göre kuruyor ve reklam verinizle bağlıyoruz.
Kimler için
Kısaca
En iyi CRM bile talep, aşama ve sorumlu tanımları belli değilse işe yaramaz. Ekip alanları doldurmuyorsa ya da sistemi yalnızca kayıt için kullanıyorsa yatırım karşılığını vermez.
Biz önce satış ve müşteri sürecinizi yazar, aşama ve sonuç tanımlarını sadeleştirir, ardından ihtiyaca göre hazır bir CRM'i özelleştirir ya da işinize özel bir sistem geliştiririz. Reklam ve Dashboard bağlantılarını da sürecin parçası olarak kurarız.
Kapsam
Talepten kazanılan müşteriye giden yolun tanımı.
Hazır CRM özelleştirmesi ya da özel geliştirme.
Tekrarlayan işlerin azaltılması.
Satış ve pazarlama verisinin birleşmesi.
Süreç
Satış ve müşteri sürecinizi, mevcut araçlarınızı inceleriz.
Çıktı
Süreç haritası
Aşamaları, alanları ve otomasyonları tasarlarız.
Çıktı
CRM tasarımı
Sistemi kurar, gerçek kayıtlarla test ederiz.
Çıktı
Çalışan CRM
Ekibi eğitir, ilk haftalarda yakından destekleriz.
Çıktı
Kullanım rehberi
Sorun → Yaklaşım
Sorun 01
Talepler dağınık ve kayboluyor.
Yaklaşımımız
Tüm kanalları tek kayıt düzenine toplar, sorumlu ve sonraki adımı görünür kılarız.
Sorun 02
Ekip sistemi doldurmuyor.
Yaklaşımımız
Alanları sadeleştirir, doldurmayı kolaylaştırır ve otomasyonla veri girişini azaltırız.
Sorun 03
Reklam ve satış verisi ayrı yaşıyor.
Yaklaşımımız
CRM sonuçlarını reklam ve raporlama araçlarıyla bağlarız.
SSS
Shopify tarafındaki sipariş, müşteri ve sepet olayları webhook ile dinlenir; gelen veri CRM'deki kişi ve fırsat kayıtlarına eşlenir. Pratikte dikkat edilecek üç şey var: aynı müşterinin iki kayıt oluşturmaması için eşleştirme anahtarını (genelde e-posta) baştan belirlemek, iade ve iptal durumunda kaydın geri güncellenmesi ve hangi alanın hangi sistemde ana kaynak sayılacağının yazılı olması. Bu üçü tanımlanmadan kurulan entegrasyon kısa sürede çift kayıt üretir.
Süreciniz standartsa hazır bir CRM'i özelleştirmek genellikle daha hızlı ve ekonomiktir. Özel ihtiyaçlarda geliştirme mantıklı olabilir. Keşifte birlikte karar veririz.
Çoğu durumda evet. Veri kalitesine ve mevcut sistemin dışa aktarım imkanlarına göre kapsam belirlenir.
Yetki, erişim ve saklama kurallarını baştan belirleriz. Hukuki değerlendirme için işletmenizin danışmanı da sürece dahil edilmelidir.
Süre kapsama ve mevcut altyapıya bağlıdır. Keşif görüşmesinin sonunda net bir takvim paylaşırız; küçük düzeltmeler günler, kapsamlı kurulumlar haftalar sürebilir.
Başlamaya Hazır Mısınız?
Projenizin hedefini ve mevcut durumunu anlatın; kapsamı ve en uygun başlangıç noktasını birlikte belirleyelim.
Diğer Hizmetler
→
Yazılım Çözümleri: tüm hizmetler
Bu kategorideki diğer hizmetleri ve genel yaklaşımımızı inceleyin.
→
E-Ticaret Sistemleri
Ürün, sipariş ve ödeme akışlarıyla çalışan, reklam ve ölçüm altyapısına hazır e-ticaret siteleri.
→
Yapay Zeka Destekli Yazılımlar
Asistanlar, doküman işleme, iç araçlar ve entegrasyonlarla işinize özel yapay zeka destekli yazılım geliştirme.